eTOM та стратегії сервіс-провайдерів (з точки зору компетенцій СЕО та ССО)

В статті "Управління життєвим циклом продукту (Product Lifecycle Management, PLM)" я коротко зупинявся на питаннях, пов'язаних з правильним підходом до управління продуктовими портфоліо оператора телекомунікацій.

Зараз хочу трохи більш детально (хоча й не аж так глибоко) зупинитися на темі стратегій оператора та/або сервіс-провайдера, використовуючи карту eTOM, версії 6.0 (хоча вже й вийшов реліз версії 7.5, проте на перший погляд в цьому релізі по відношенню до питань, котрі розглядаються в даній статті, нема жодних принципових змін, чи доповнень) розроблену та запропоновану ТелеМенеджмент Форумом. Зрозуміло, що тема бізнес-процесів, повязаних з розробкою та реалізацією стратегій є складною та об'ємною. Але в даній статті я зупинюсь, власне, на тих питаннях, які в більшій мірі стосуються компетенції СЕО та ССО сервіс-провайдера, залишивши за бортом питання, котрі були би більш цікаві для CIO та CTO.

Отже,
--------------------------------------------------------------
eTOM и стратегии сервис-провайдеров с точки зрения компетенций СЕО и ССО (часть первая)

Содержание (общее для всех частей)

1 Введение
1.1 Что полезного дает такой подход для сервис-провайдера
1.2 Чем является и чем не является карта eTOM
1.3 Расширения модели eTOM, отображающие своеобразность сервис-провайдера услуг
2 Карта eTOM (0-й и 1-й уровень)
3 «Стратегия, Инфраструктура, Продукт»
3.1 Вертикальные группировки сквозных процессов области «Стратегия, инфраструктура, продукт»
3.2 Горизонтальные функциональные группировки процессов области «Стратегия, инфраструктура, продукт»
4 Карта eTOM (2-й и 3-й уровень)
4.1 Рыночная стратегия и политика (M&OM - SC)
4.2 Планирование портфеля продуктов и предложений (M&OM - SC)
4.3 Предоставление возможностей продукта и предложения (M&OM - ILM)
4.4 Предоставление возможностей маркетинга (M&OM - ILM)
4.5 Разработка и изъятие продукта и предложения из обращения (M&OM - PLM)
4.6 Совершенствование продаж (M&OM - PLM)
4.7 Маркетинговые коммуникации и продвижение продукта (M&OM - PLM)
5 Управление предприятием сервис-провайдера услуг (EM)
5.1 Стратегическое планирование развития предприятия (S&EP)
5.2 Управление рисками предприятия (ERM)
5.3 Управление эффективностью предприятия (EEM)
5.4 Управление знаниями и исследованиями (KRM)
5.5 Управление финансами и активами (F&AM)
5.6 Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями (S&ER)
5.7 Управление персоналом (HR)


1 Введение

Поскольку суть деятельности провайдера различных «околоинтернетных» услуг (не только телекоммуникационных) во многом пересекается и похожа на суть деятельности операторов телекоммуникаций (и те, и другие оказывают услуги, базирующиеся на неких телекоммуникационных сервисах; и тем, и другим характерны многие общие моменты операционной деятельности и т.д.), то логично попытаться наложить первую из них на «эталонную» структуру eTOM, разработанную и предложенную ТелеМенеджмент Форумом для операторов и сервис-провайдеров телекоммуникаций. Разумеется, однозначно принимая во внимание также и существующие отличия приведенных категорий сервис-провайдеров.
В поддержку корректности данного подхода может выступить тот факт, что уже около 3-4 (или даже 5, точно не помню) лет известная компания «Боинг» применяет в своей деятельности подход по организации бизнес-процессов в соответствии с картой eTOM, и нет никаких данных, свидетельствующих о том, что eTOM для нее не подходит. Напротив, мне встречались (где точно - не помню, где-то заметку в Интернете... возможно, на сайте ТелеМенеджмент Форума, или в новостных изданиях типа BBC, или CNN) данные, которые говорят о полной применимости модели eTOM к реалиям деятельности компании «Боинг».

1.1 Что полезного дает такой подход для сервис-провайдера различных типов услуг

Общим ответом на вопрос, вынесенный в заголовок данного пункта, является следующий ответ: «В идеале - то же самое, что и для операторов телекоммуникаций: еTOM - это структура бизнес-процессов, то есть, эталонная структура или модель для категоризации всех действий, выполняемых операторами/сервис-провайдерами. Это не модель бизнеса операторов. Другими словами, она не обращается к стратегическим проблемам или вопросам о том, какие должны быть целевые сегменты сервис-провайдеров, какие доли рынка они должны обслуживать, что является их видением, миссией и т.д. Структура бизнес-процессов это часть стратегической модели и бизнес-плана сервис-провайдера. еTOM стоит рассматривать как структуру бизнес-процессов, а не модель бизнес-процессов, так как ее цель состоит в категоризации элементов процессов и действий для их объединения многими различными способами при осуществлении сквозных бизнес-процессов (например, «Выполнение», «Обеспечение», «Биллинг»), которые представляют ценность для клиентов и сервис-провайдеров. Т.е., модель действий eTOM рассматривается как эталон (идеальная карта) действий сервис-провайдера, которая позволит не забыть ни одного из важных действий, составляющих основу бизнес-процессов общей деятельности сервис-провайдера любого типа»

1.2 Чем является и чем не является карта eTOM

eTOM обеспечивает сервис-провайдеру услуг общее представление элементов процессов и действий, которые могут быть легко приведены в соответствие с внутренним подходом конкретного провайдера услуг. Карта eTOM не предназначена для определения того, как выполняются задачи, как организован поставщик услуг, или как идентифицируются задачи в любой организации. eTOM также не устанавливает последовательность элементов процессов, объединяемых для осуществления сквозных потоков бизнес-процессов.
Одно из преимуществ eTOM состоит в том, что она может внедряться полностью или частично на разных уровнях, в зависимости от потребностей сервис-провайдеров. eTOM может действовать как транслятор, позволяя провайдеру услуг преобразовать свои процессы к отраслевой структуре. Так как в оригинальной документации по еТОМ разработаны примеры процессов, то сервис-провайдеры услуг могут использовать и адаптировать эти примеры к условиям своего собственного бизнеса.
eTOM может применяться как инструмент для анализа существующих процессов организации и для разработки новых процессов. С ее помощью могут быть выявлены различные процессы, предоставляющие одинаковые функциональные бизнес-возможности, устранено дублирование, обнаружены «белые пятна», ускорено проектирование новых процессов и уменьшена несогласованность. Используя eTOM, можно оценить ценность, стоимость и эффективность работы отдельных процессов в пределах организации.
Идентифицируются и классифицируются процессы, используемые при взаимодействии с поставщиками и партнерами. Аналогично можно выявить все важные процессы отношений с клиентами и оценить, функционируют ли эти процессы так, как требуется для удовлетворения потребностей клиентов.

1.3 Расширения модели eTOM, отображающие своеобразность провайдера различных услуг

Представляется, что для процессов уровней 0-3 карты eTOM, составляющих, собственно, ее ядро, никаких расширений не предусматривается. Все расширения и «исключения» будут иметь место на более низких уровнях (с 4-го и ниже), как и для любой организации. В плоскости этих расширений (если они носят полезный, позитивный характер) как раз находятся конкурентные преимущества сервис-провайдера услуг.
Важно отметить, что не все области, определенные в структуре eTOM, необходимо использовать каждому провайдеру услуг. Как ранее упоминалось, у eTOM гибкая структура, поэтому требуемые элементы процессов конкретного сервис-провайдера могут выбраться на модульной основе и на соответствующем уровне детализации его потребностей.
В нижеследующем разделе рассмотрим более подробно характеристики части «Стратегия, Инфраструктура, Продукт» карты eTOM версии 6.0, стараясь, по возможности, подкреплять общие выкладки примерами, характерными для сервис-провайдеров различных типов услуг.

2 Карта eTOM (0-й и 1-й уровень)

На рисунке 1 изображена карта eTOM нулевого уровня декомпозиции с группировками процессов 1-го уровня.

Рис. 1. Расширенная карта eTOM нулевого уровня декомпозиции с группировками процессов 1-го уровня.

Концептуальная структура, изображенная на рисунке 1, предоставляет собой общий контекст, который отделяет стратегию и процессы жизненного цикла от операционных процессов (в двух больших областях процессов, нарисованных как два больших прямоугольника в верхней части рис.1), вместе с третьей областью (находящейся ниже), которая связана с управлением предприятием. Концептуальное представление идентифицирует ключевые функциональные структуры процессов в четырех горизонтальных слоях, проходящих сквозь две верхние области процессов.

Структура еTOM обобщена настолько, насколько это возможно, чтобы не зависеть от особенностей организации, технологии и услуг. eTOM в целом интуитивен, ориентирован на бизнес и сфокусирован на клиенте. Чтобы отобразить то, каким образом предприятия смотрят на свои процессы, eTOM поддерживает две различные детализированные проекции на группировки элементов процессов:

Горизонтальные группировки процессов уровня 1 имеют вид функционально зависимых бизнес-процессов, таких как процессы управления контактами с клиентом или управления цепочками поставки. Такое структурирование в виде горизонтальных функциональных группировок процесса удобно тем, кто отвечает за создание, поддержку или автоматизацию. Горизонтальные группировки функциональных процессов часто могут отражать точку зрения директора по информационным технологиям (CIO) на eTOM. ИТ команды станут рассматривать группы ИТ-функций, у которых прослеживается тенденция внедряться совместно.

При рассмотрении структуры eTOM в виде горизонтальных функциональных группировок процессов, eTOM следует строгой иерархии, где каждый элемент связан или порождается только одним элементом на следующем более высоком иерархическом уровне. В классификации любой элемент должен быть уникальным, то есть, он должен перечисляться только один раз.

Вертикальные группировки процессов уровня 1 имеют вид сквозных бизнес-процессов таких, как процессы поддержки жизненного цикла продукта. Такое сквозное представление важно для тех кто, отвечает за изменение, функционирование и управление сквозными процессами. Данные процессы охватывают организацию в целом, и, таким образом, сквозная эффективность этих процессов - область внимания высшего управляющего состава и особенно исполнительного директора (CEO). Группировки сквозных процессов (вертикальные) могут часто представляться в виде структуры eTOM для CЕО. Эти люди наиболее заинтересованы в результатах процессов и в том, насколько эффективно обеспечиваются потребности клиентов в целом, но не озабочены конкретными повседневными нуждами, например деятельностью ИТ или рабочих групп, которые должны сотрудничать для достижения результата.

Структура eTOM предназначена для помощи оператору связи в управлении его сквозными бизнес-процессами. Учитывая это, eTOM показывает, каким образом элементы некоего процесса имеют связь с одним или несколькими сквозными вертикальными бизнес-процессами (например, «Стратегия и обязательства», «Обеспечение», «Биллинг», «Управление жизненным циклом продукта» и т.д.). Данные вертикальные группировки сквозных процессов по существу являются верхней частью иерархических высокоуровневых горизонтальных группировок, потому что в иерархической классификации элемент не может быть связан или порождаться более чем одним элементом на следующем более высоком уровне.

3 «Стратегия, Инфраструктура, Продукт»

Область процессов «Стратегия, инфраструктура, продукт» охватывает планирование и управление жизненным циклом (процессы, связанные с развитием и управлением) и включает в себя процессы на предприятии в целом, которые разрабатывают стратегии и обязательства по ним; планируют, разрабатывают и управляют предоставлением и улучшением инфраструктуры и продуктов; разрабатывают и управляют цепочкой поставок.

В структуре eTOM понятие «инфраструктура» рассматривается как нечто большее, чем просто инфраструктура ресурса (ИТ и сеть), которая непосредственно поддерживает продукты и сервисы. Она также включает в себя операционную и организационную инфраструктуру, необходимую для поддержки процессов управления маркетингом, продажами, сервисами и цепями поставок, например, «Управление отношениями с клиентом». Процессы «Стратегия, инфраструктура, продукт» направляют и обеспечивают область процессов «Операционные процессы» (которые в данном документе не рассматриваются).

Заметим, что приведенная на рис. 1 область «Стратегия, инфраструктура, продукт» карты eTOM разделена на три сквозные вертикальные и четыре горизонтальные полосы. Сквозные вертикальные полосы обозначают сквозные процессы, призванные поддерживать клиентов и управлять бизнесом. Горизонтальные полосы (функциональные группировки процессов) разделяют одни функциональные процессы от других видов функциональных бизнес-процессов, например, маркетинг от продаж, разработку сервисов от разработки ресурсов и т.д. Среди этих горизонтальных функциональных группировок процессов стратегические процессы «Стратегия и обязательства», «Управление жизненным циклом инфраструктуры» и «Управление жизненным циклом продукта» организуют, поддерживают и направляют работу области процессов «Операционные процессы» (описание и рассмотрение которых выходит за рамки данного документа).

(продолжение следует)

Короткий огляд технології радіочастотної ідентифікації (RFID)

За технологіями RFID велике майбутнє. Десь я зустрічав вираз, що 21 століття - це епоха лавинного зростання популярності та розквіту RFID в світі.
Хтось візьметься серйозно (бо "не серйозно" вже, ніби-то, трохи щось рухається... через пень-колоду) впроваджувати рішення, засновані на RFID, в Украіні? То майте мене на увазі, якщо знадобиться партнер. Бо мені також це цікаво.

------------------

1 Что такое RFID

RFID (Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация) - это метод автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в т. н. транспондерах или RFID-метках.

2 Ключевые компоненты RFID-технологии

Любая RFID-система состоит из считывающего устройства (считыватель, или ридер) и транспондера (он же RFID-метка).

Большинство RFID-меток состоит из двух частей. Первая - это интегральная схема для хранения и обработки информации, модулирования и демодулирования радиочастотного (RF) сигнала и некоторых других функций. Вторая - антенна для приёма и передачи сигнала.

По принципам работы RFID-метки подразделяются на три класса: пассивные, активные и полупассивные. Два последних типа отличаются друг от друга тем, что в полупассивных метках батарея питает сам чип, но не броадкастовый сигнал. Более подробная классификация и описание RFID-меток приведены здесь.

Считыватели (или ридеры) подразделяются на стационарные и переносные.

3 Стандарты RFID-технологии

Изначально, технология RFID использовала диапазон низких частот, поэтому LF (Low Frequency) – технология, принятая для самого старого варианта RFID, которая использовалась главным образом в производстве и сельскохозяйственных направлениях деятельности.

ISO 11784 и ISO 11785 - два широко распространенных стандарта в области низких частот (125 кГц), которые широко использовались и используются в области идентификации и слежения за животными. При этом ISO 11784 определяет структуру данных признака животных (в этом стандарте, животные могут быть идентифицированы кодом страны и уникальным национальным удостоверением личности). ISO 11785 был посвящен техническим аспектам коммуникации.

Но в скором времени развитие самой технологии (выход на новые частоты) и областей ее применения (структура данных, протоколы обмена) настолько ускорило темп, что число стандартов ISO значительно выросло. Таблицы ISO/IEC стандартов, имеющих отношение к RFID-технологии, а также стандартов ISO по частотному диапазону можно посмотреть здесь.

3.1 Стандарты EPC Global

Кроме широко известных стандартов ISO, широкое распространение и популярность получили стандарты EPC Global. EPC Global стала заниматься стандартизацией после того, как основанная в 1999 году при Массачусетском университете Auto ID Labs, занимавшаяся вопросами определения стандартов в области сверхвысоких частот (UHF), закрылась в октябре 2003 года. Чтобы завоевать рынок и быть понятной потребителям RFID компания EPC Global начала с того, что выделила определенные функциональные группы меток, назвав их классами. Еще при Auto ID Labs были выделены следующие группы (классы):

• Класс 0. Группа пассивных меток для идентификации объекта (Passive Identity Tag). Эти метки содержат только так называемый «электронный код продукта» (Electronic Product Code, EPC) в неизменяемом виде и использующий проверку CRC для обнаружения ошибок.
• Класс 1. Группа пассивных меток с функциональными возможностями (Passive Functional Tag). Эта большая группа меток содержит все метки, имеющие какие либо дополнительные функции, отличающие их от первой группы. Примером таких функции могут быть перезаписываемый EPC, шифрование данных и т.п.
• Класс 2. Группа «полупассивных» меток (Semi-Passive Tag). К этой группе были отнесены все метки, использующие дополнительно источник питания. При этом основным источником питания должен являться считыватель, а точнее, излучаемая им энергия.
• Класс 3. Группа активных меток (Active Tag). Эти метки содержат встроенный источник питания, полностью обеспечивающий метку необходимой энергией вне зависимости от считывателя.
• Класс 4. Группа активных RFID-меток (RFID Tag). Эти метки не только содержат встроенный источник питания, но и набор определенной логики, позволяющей метке обмениваться данными с такой же меткой или обычным считывателем.

В настоящее время существует два поколения стандартов EPC (Generation 1, Generation 2). В первом поколении были определены только метки класса 0 и класса 1 (Class 0, Class1). Метки класса 0 (C0g1) программировались во время изготовления и получали атрибут «только чтение («R/O»). В метки класса 1 (C1g1) информация могла быть записана пользователем только один раз, они получили атрибут «одна запись, множественное чтение («WORM»). Класс 0 и класс 1 имеют различные протоколы для работы со считывателем. Следует упомянуть и о модификациях классов, которые поддерживаются так называемыми «открытыми» стандартами EPC Global.. Наиболее широко используемые модификации это класс 0+ (С0+g1) – отличается размером памяти (96 бит вместо принятых изначально 64 бит) и класс 1b (С1bg2), где всего 128 бит, 96 (код EPC) из которых доступно для многократной записи.

Толчком к созданию меток класса 2 поколения послужил спрос на метки, содержащие большее количество информации и имеющие возможности множественной записи («WMRM»). Ответом EPC Global стали метки первого поколения класса 2 (C2g1), поддерживающие оба протокола обмена данными со считывателем.

Однако, развитие RFID-технологий шло такими высокими темпами, что в 2003 EPC Global, чтобы угнаться за столь быстро развивающейся отраслью начинает выпускать второе поколение стандартов. Чтобы избежать проблем, возникающих при работе с метками первого поколения, EPC Global ввела общий протокол обмена данными для всех продуктов второго поколения. Протокол изначально разрабатывался для меток класса 1 второго поколения, но должен быть пригоден для работы с разрабатываемыми в перспективе классами (планируется создать метки класса 2, 3 и 4).

В настоящее время, метки класса 0 и класса 1 доступны для коммерческого использования. 96-битовый EPC обеспечивает уникальные идентификаторы для 268 миллионов компаний. Каждый изготовитель может иметь 16 миллионов классов объекта и 68 миллиардов регистрационных номеров в каждом классе. Есть и новые схемы нумерации, которые начинаются 128-битовыми и 256-битовыми регистрационными номерами, чтобы обеспечить совместимость с новыми выпускаемыми стандартами второго поколения.

Сеть EPC, или как ее еще называют UCCNET, отслеживает теговые объекты EPC, в процессе их движения через цепь поставки из источника к потребителю. Сеть EPC состоит из следующих основных компонентов, которые используются в системе стандартов:

• ONS (Object Naming Services) - службы именования объектов, аналог DNS (Dynamic Named Services) типичной компьютерной сети. Каждый признак EPC привязан к детальной информации об объекте через локальную сеть (LAN) или Web.
• Savant - технология программного обеспечения, служащая «нервной системой» для сети, управляющая потоком данных между метками и считывателями.
• PML (Physical Markup Language) – язык физического обозначения, поднабор из XML-языка, который был определен как стандартная платформа развития для сети EPC.

Более детально насчет стандартов в области RFID-технологий можно ознакомиться здесь.

4 Целевые секторы рынка RFID-технологии
Известные приложения RFID:

• Бесконтактные смарт-карты в системах контроля управления доступом и в платежных системах
• Транспортные платежи
• Замена систем, основанных на использовании штрих-кодов
• Системы контроля за уровнем топлива на автозаправках
• Системы безопасности (например, в составе систем контроля доступа и др.)
• Системы телеметрии
• Системы дистанционного управления
• Сельское хозяйство (например, идентификация животных)
• Логистика (отслеживание движения товаров, автоматическое наполнение логистических баз данных)
• Системы инвентаризации
• Системы борьбы с хищениями (например, в супермаркетах)
• Учебные заведения, библиотеки, музеи
• Человеческие имплантанты (сейчас по желанию. Надеюсь, что и в будущем будет по желанию :))
• Медицина и здравоохранение (для повышения комфорта и безопасности лечения пациентов)
• Паспорта
• Спорт (например, старт-финиш объектов)
• … и много-много иных сфер

4.1 Примеры применения RFID
Рис. 1. RFID-метка для приложений логистики

Рис. 2. RFID-считыватель LRP 2000-26

Рис. 3. RFID-считыватель на автопогрузчике

Рис. 4. Технология RFID в супермаркете

Рис. 5. RFID-метка на упаковке медикаментов

Рис. 6. Технология RFID в библиотеке

Рис. 7. RFID-считыватель производства компании TagMaster

Рис. 8. Паспорт с RFID-чипом

Рис. 9. RFID-система управления доступом на горнолыжные подъемники

Более развернуто вопросы применения RFID-технологии рассматриваются здесь.

5 Заинтересованные стороны во внедрении RFID-технологии

• Производители компонент и систем, основанных на RFID-технологии
• Системные интеграторы
• (потенциально) Операторы телекоммуникаций (косвенно, при условии агрегации и передачи трафика от RFID-считывателей через операторские сети)
• Пользователи систем, основанных на RFID-технологии

6 Возможности (как работает) RFID-технологии

Фактически RFID-метка представляет собой миниатюрное запоминающее устройство, состоящее из микрочипа, который хранит информацию, и антенны, с помощью которой метка передает и получает информацию. В памяти метки хранится ее собственный уникальный номер и пользовательская информация. Когда метка попадает в зону регистрации, эта информация принимается считывателем, способным читать и записывать информацию в метках.

Активные метки используют для передачи энергию собственного элемента питания. Они обычно программируются так, чтобы излучать свой сигнал через определенные промежутки времени (например, 1 раз в секунду). Дистанция, на которой возможно чтение таких меток может доходить до 100 метров.

Пассивные метки используют для передачи энергию поля считывателя. Накопив необходимую энергию, метка начинает передачу. Дистанция регистрации подобных меток существенно меньше, сильно зависит от мощности считывателя, и находится в пределах 0,05- 8 метров.

7 Преимущества RFID-технологии

• Возможность перезаписи. Данные RFID-метки могут перезаписываться и дополняться много раз, тогда как данные на штрих-коде не могут быть изменены – они записываются сразу при печати.
• Отсутствие необходимости в прямой видимости. RFID-ридеру не требуется прямая видимость метки, чтобы считать ее данные. Взаимная ориентация метки и считывателя часто не играет роли. Метки могут читаться через упаковку, что делает возможным их скрытое размещение. Для чтения данных метке достаточно попасть в зону регистрации, в том числе при перемещении через нее на достаточно большой скорости. Напротив, устройству считывания штрих-кода всегда необходима прямая видимость штрих-кода для его чтения.
• Большее расстояние чтения. RFID-метка может считываться на значительно большем расстоянии, чем штрих-код. В зависимости от модели метки и считывателя радиус считывания может составлять до нескольких десятков метров.
• Больший объем хранения данных. RFID-метка может хранить значительно больше информации, чем штрих-код. До 10 000 байт могут храниться на микросхеме площадью в 1 квадратный сантиметр, в то время, как штриховые коды могут вместить 100 байт информации, для воспроизведения которых понадобится площадь размером примерно с лист формата А4.
• Поддержка чтения нескольких меток. Промышленные ридеры могут одновременно считывать несколько десятков RFID-меток в секунду, используя т.н. антиколлизионную функцию. Устройство считывания штрих кода, однако, может единовременно сканировать только один штрих-код.
• Считывание данных метки при любом ее расположении. В целях обеспечения автоматического считывания штрихового кода, комитетами по стандартам (в т.ч. EAN International) разработаны правила размещения штрих-меток на товарной и транспортной упаковке. К радиочастотным меткам эти требования не относятся. Единственное условие - нахождение метки в зоне действия сканера.
• Устойчивость к воздействию окружающей среды. Существуют RFID-метки обладающие повышенной прочностью и сопротивляемостью жестким условиям рабочей среды, а штрих-код легко повреждается (например, влагой или загрязнением). В тех сферах применения, где один и тот же объект может использоваться много раз (например, при идентификации возвратной тары), радиочастотная метка оказывается идеальным средством идентификации, так ее не требуется размещать на внешней стороне упаковки. Пассивные RFID-метки имеют практически неограниченный срок эксплуатации.
• Интеллектуальное поведение. RFID-метка может использоваться для выполнения других задач, кроме того, чтобы быть просто хранителем и переносчиком данных. Штрих-код же не обладает никаким интеллектом и является лишь средством хранения данных.
• Высокая степень безопасности. Уникальное неизменяемое число-идентификатор, присваиваемое метке при производстве, гарантирует высокую степень защиты меток от подделки. Также данные на метке могут быть зашифрованы. Как и любое цифровое устройство, радиочастотная метка обладает возможностью закрыть паролем операции записи и считывания данных, а также зашифровать их. В одной метке можно одновременно хранить открытые и закрытые данные.

8 Производители компонентов RFID-технологии
Их есть очень много. Ниже приведены только некоторые.

• TAGnology RFID Ltd. (Австрия) – производитель оборудования для высокочастотной RFID-идентификации: ридеров, антенн, транспондеров, терминалов сбора данных. Многолетний опыт компании на рынке RFID, собственные know-how позволяют TAGnology создавать эффективные отраслевые решения.

• Symbol Technologies (США) (выкуплен Моторолой) – ведущий мировой производитель мобильных устройств, оборудования для автоматической идентификации, беспроводных систем связи. Филиалы компании открыты более чем в 50 странах. Разрабатывает и выпускает ультравысокочастотное RFID оборудование: ридеры, антенны, транспондеры, терминалы сбора данных.
  
• 
  

более 900 патентов в сфере штрих-кодирования, RFID, мобильных компьютерных технологий, беспроводных технологий и др.

45000 внедренных беспроводных локальных сетей

7 млн. действующих мобильных терминалов и сканеров

• Datamax (США) – компания, получившая мировую известность благодаря производимому ею оборудованию для штрих-кодирования и RFID-маркировки – термопринтерам и расходным материалам к ним, продукция компании продается в 65 странах мира. Производит принтеры, поддерживающие высокочастотную и ультравысокочастотную RFID-технологию.

• PSC Inc. (США) – ведущий разработчик и производитель решений для передовых технологий сбора и передачи информации – проводных и беспроводных. Сфера применения ее продукции – розничная торговля, промышленность, дистрибуция, логистика, транспорт. Передовые технологии и оборудование от PSC хорошо известно более чем в 100 странах мира. Компания производит терминалы сбора данных, осуществляющие чтение и обработку данных RFID-меток.

• Confidex — производство меток.

• G2 Microsystems - небольшая частная компания-разработчик полупроводниковых систем. Имеет исследовательский центр в Сиднее. Наиболее интересным продуктом компании является G2C501, интегрированная однокристалльная система, поддерживающая стандарты IEEE 802.11 (Wi-Fi), ISO 24730-2 и EPC Gen 1 Class 0

• Impinj — производство считывателей и меток, в том числе т. н. «ближнепольных» меток, работающих не от радиоволн, а в магнитном поле. Скорость считывания таких меток достигает 1000 меток в секунду. Impinj — лидер в производстве считывателей и чипов EPCglobal Generation 2. В 2005м году было произведено 50 миллионов чипов.Такие цифры достигаются при помощи технологии производства чипов «Implanted Injection» и личного участия одного из основателей фирмы, Криса Диорио, в разработке кода стандарта Gen 2.

• Intermec — производство меток и считывателей.

• Nordic ID — производство считывателей.

• NXP Semiconductors — производство чипов, использующихся в дальнейшем для производства меток многими другими производителями. Уникальность кода каждого чипа гарантируется.

• Omron — производство меток и считывателей.

• Printronix — производство RFID-принтеров.

• Siemens AG — производство и внедрение продуктов и систем для RFID-технологий и других решений AIDC. Компания развивает RFID-технологии свыше 20 лет. Имеет установленную базу около 300000 считывателей (по данным компании на январь 2008 года).

• Texas Instruments — производство меток, считывателей, антенн. Фирма участвует в разработке многих стандартов, в том числе EPCglobal, ISO, ISO/IEC, ECMA International, ETSI.

• UPM Raflatac — один из ведущих мировых поставщиков самоклеящихся материалов и производитель меток радиочастотной идентификации.

• Zebra Technologies — производство меток и RFID-принтеров, осуществляющих печать текстов и штрих-кодов на метки.

• «Альфа-1» — Разработка и производство аппаратуры радиочастотной идентификации (антенны, считыватели, метки) в диапазоне UHF.

• «Систематика» (быв. Aero Solutions) — разработка, производство и продажа UHF меток, антенн и считывателей стандарта Gen2, перепродажа, консалтинг. Единственный авторизованный реселлер Impinj в России и странах СНГ (по данным на апрель 2008 года).

9 Ценовой диапазон решений, основанных на RFID-технологии

На данное время неизвестно. Обычно на сайтах производителей и системных интеграторов говорится что-то типа «Цена на решения зависит от многих факторов. Оставьте свои координаты и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения всех деталей».

10 Развитие RFID-технологии

Ожидается, что протокол EPC Global Gen 2 станет лидирующим стандартом для RFID с рабочей частотой систем в UHF диапазоне 900 МГц, который преодолевает многие ограничения решений EPC Global Class 0 и Class 1 первого поколения.

Gen 2 представляет собой концепцию с улучшенными качествами и стандартами работы, такими как функционирование нескольких считывателей в непосредственной близости друг от друга, соответствие всем нормам мировых регулирующих органов, высокий уровень качества считываемости меток, высокая скорость считывания, возможность многоразовой записи информации на метки и повышенный уровень безопасности.

11 Возможный интерес системного интегратора к внедрениям RFID-решений
Возможный интерес системного интегратора может заключаться в:

• предложении и интеграции RFID-решений в соответствующие (подходящие) корпоративные проекты на создание/модернизацию ИС, АСУ и АСУТП клиентов
• использовании RFID-решений для собственных нужд (транспорт, логистика)

12 Информационные ресурсы по RFID-технологии
1. Английская Википедия
2. Российская Википедия
3. Украинский ресурс, посвященный вопросам RFID-технологии
4. Ресурс Rfid.Org
5. RFID Journal
6. Заметка «Олимпиада 2008 и RFID»

Аналіз перспектив та бізнес-моделей, заснованих на DLNA-технології

Про DLNA-технології я вже згадував на своєму блозі. Ось тут.
В наступній статті дана тема розглядається в більш широкому контексті.

Я майже впевнений, що той, хто займеться впровадженням в Україні DLNA-рішень, зможе здорово збагатитися. Поки-що конкуренції в цьому плані нема абсолютно жодної. Здається навіть в Росії ще й кіт не валявся :).

Отже,

--------------------

Анализ возможной бизнес-модели оператора, контент-/сервис-провайдера и системного интегратора, основанной на использовании DLNA-технологии

1 Что такое DLNA-технология

Digital Living Network Alliance (DLNA) – это глобальный альянс более 250-ти наиболее известных брендов-производителей домашней электроники, сетевых устройств, компьютеров, мобильных устройств, устройств для автомобилей, отдельных комплектующих (узлов) и ПО, которые работают на создание/усовершенствование домашней цифровой среды развлечений с поддержкой открытых стандартов и спецификаций, о которой всегда мечтали пользователи.

2 Цель DLNA-альянса

Достижение максимальной interoperability цифровых бытовых устройств путем как подборки (и разработки) наилучших единых рекомендаций, промышленных стандартов, инструкций пользователя для производителей этих цифровых устройств, так и сертификационных программ для них (для гарантирования совместимости).

3 Возможности, предоставляемые DLNA-технологией конечным пользователям

Для расширенного понимания смотреть здесь.

• Домашний просмотр фильмов
• Домашнее прослушивание музыки
• Прослушивание музыки «на ходу» (в движении)
• Домашний просмотр телевизионных передач
• Просмотр фотослайдов
• Печать фотографий

Отсюда,

4 Целевые секторы рынка DLNA-технологии

Это в первую очередь домашние (home) хозяйства (котеджи, квартиры, усадьбы), возможно, малые офисы и «комнаты отдыха» средних и крупных компаний.

5 Заинтересованные стороны

Предполагается, что в максимально широком внедрении DLNA-технологии (в т.ч. строить на ней свой бизнес) могут быть заинтересованы:

• Производители домашних цифровых устройств
• Системные интеграторы
• Операторы телекоммуникаций
• Контент- и сервис-провайдеры различных услуг
• Собственно, конечные пользователи DLNA-устройств

6 С кем сотрудничает DLNA-альянс (его партнеры)

Список организаций (разработчиков стандартов), с которыми взаимодействует и сотрудничает DLNA-альянс включает (но не ограничивается):

• UPnP™ Implementers Corporation
• UPnP™ Forum
• Wi-Fi Alliance®
• Consumer Electronics Association (CEA®)
• Digital Video Broadcasting Project (DVB®)
• Home Gateway Initiative Project (HGI)
• Alliance for Telecommunications Industry Solutions (ATIS)

7 Ключевые компоненты DLNA-технологии

Расширенная информация (на англ. языке) находится здесь.

• Сеть передачи. (IPv4 и IPv6)
• Обнаружение и управление устройствами и сетью. (UPnP™ Device Control Protocol Framework (DCP Framework), Version 1 и UPnP™ Device Control Protocol Framework (DCP Framework), Version 2)
• Медиаформаты и модель транспорта. (См. две таблицы ниже)

• Управление, распространение и контроль за медиасредой. (Технология UPnP Audio/Video (AV))
• Защита авторских прав и управление контентом. (DRM, DLNA Link Protection, DTCP-IP, WMDRM-ND)
• Управляемость. (Регулярные встречи и конференции членов DLNA-альянса)

8 Возможности (как работает) DLNA-технологии

Расширенная информация (на англ. языке) находится здесь.

Все, что нужно для работы DLNA-устройств – это домашняя сеть (Personal Area Network (PAN), или Home Network): проводная, либо беспроводная. Потому что в настоящее время DLNA-совместимые устройства способны находить друг друга, устанавливать между собой соединения и общаться в этой сети подобно тому, как многие устройства могут использовать широкополосный доступ к сети Интернет для связи между собой.

8.1 Поиск и просмотр фильмов

Библиотека фильмов пользователя хранится на его сетевом устройстве хранения данных (network attached storage, NAS), которое представляет собой DLNA-сертифицированный цифровой медиаплеер.

Взамен просмотра фильмов на РС-мониторе пользователь может просматривать их на, скажем, плоском ТВ-экране, или даже плазменной панели. И поскольку последние являются DLNA-сертифицированными (обладают вполне определенным функционалом цифрового медиа-плеера, DMP), то пользователь может использовать возможности DMP для нахождения желаемого фильма на своем NAS’e и проигрывать его на экране телевизора/плазменной панели.

8.2 Посылка и просмотр фотографий

Пользователь хочет на своем цифровом DLNA-сертифицированном телевизоре (который выступает цифровым медиа-плеером, DMP) посмотреть ряд фотографий, хранящихся в его цифровом DLNA-сертифицированном фотоаппарате (который играет роль цифрового медиа-контроллера, DMC). DLNA-ссертифицированность телевизора и фотоаппарата гарантирует пользователю такую возможность.

8.3 Поиск, посылка и проигрывание аудиозаписей

Пользователь загрузил все свои любимые аудиозаписи на диск DLNA-сертифицированного домашнего РС-компьютера (который выступает цифровым медиа-сервером, DMS). Используя персональный PDA (который выступает DLNA-сертифицированным мобильным цифровым медиа-контроллером, M-DMC) пользователь может находить желаемые аудиозаписи на диске своего РС и отсылать их на DLNA-сертифицированные беспроводные аудиоколонки (которые в данном случае выступают как DLNA-сертифицированный цифровой медиа-рендерер, DMR).

8.4 Аплоад фотографий

Допустим пользователь имеет ряд фотографий на своем PDA (который выступает DLNA-сертифицированным мобильным цифровым медиа-аплоадером, M-DMU). И он желает их сбросить и сохранить на сетевом жестком диске своего РС (который выступает цифровым медиа-сервером, DMS). Поддержка устройствами PDA и PC DLNA-спецификаций гарантирует исполнимость данной операции.

8.5 Даунлоад музыки

Пользователь имеет какую-либо аудиозапись на сетевом диске своего DLNA-сертифицированного домашнего РС (который выступает в данном сценарии цифровым медиа-сервером, DMS). И желает загрузить ее на свой DLNA-сертифицированный MP3-плеер (который в данном сценарии выступает мобильным цифровым медиа-даунлоадером, M-DMD). Поддержка РС и MP3-плеером DLNA-спецификаций гарантирует исполнимость данной операции.

8.6 Посылка и печать фотографий

Пользователь имеет какие-либо фотоснимки на своем мобильном телефоне со встроенной фотокамерой и с поддержкой Wi-Fi (который выступает DLNA-сертифицированным мобильным цифровым медиа-контроллером, M-DMC). И хочет распечатать их на своем DLNA-сертифицированном принтере (который выступает цифровым медиа-принтером, DMPr). Поддержка мобильным телефоном и принтером DLNA-спецификаций гарантирует исполнимость данной операции.

9 Классы устройств, поддерживающих DLNA-технологию

Расширенная информация (на англ. языке) находится здесь.

На данное время существует 12 типов устройств, которые подразделяются на три следующих класса:

• Домашние сетевые устройства
• Портативные мобильные устройства
• Домашние инфраструктурные устройства

9.1 Домашние сетевые устройства

• Цифровой медиа-сервер (Digital Media Server, DMS)
• Цифровой медиа-плеер (Digital Media Player, DMP)
• Цифровой медиа-рендерер (Digital Media Renderer, DMR)
• Цифровой медиа-контроллер (Digital Media Controller, DMC)
• Цифровой медиа-принтер (Digital Media Printer, DMPr)

9.2 Портативные мобильные устройства

• Мобильный цифровой медиа-сервер (Mobile Digital Media Server, M-DMS)
• Мобильный цифровой медиа-плеер (Mobile Digital Media Player, M-DMP)
• Мобильный цифровой медиа-аплоадер (Mobile Digital Media Uploader, M-DMU)
• Мобильный цифровой медиа-даунлоадер (Mobile Digital Media Downloader, M-DMD)
• Мобильный цифровой медиа-контроллер (Mobile Digital Media Controller, M-DMC)

9.3 Домашние инфраструктурные устройства

• Мобильно-сетевые шлюзы (Mobile Network Connectivity Function, M-NCF)
• Блок медиа-совместимости (Media Interoperability Unit, MIU)

10 Ценовой диапазон DLNA-решений, интегрированных «под ключ»

Приводимый ниже ценовой диапазон (с точки зрения конечного потребителя) интегрированных DLNA-решений «под ключ» носит сильно приблизительный характер и составляет от 4-5 (NAS, аудио-видео система, TV) до 10-15 и более (NAS, аудио-видео система, TV, DVD-плеер, персональный компьютер, MP3-плеер, фотоаппарат, мобильные устройства etc) тысяч долларов США из расчета построения интегрированного решения, состоящего из одного устройства каждого класса (см. раздел 9 выше). В случае наличия в «домашнем хозяйстве» пользователя нескольких устройств каждого класса стоимость решения возрастает пропорционально.

Отсюда можно сделать приблизительный вывод насчет характеристик целевой рыночной ниши интегрированных DLNA-решений: частные лица со средним уровнем доходов, а также мелкие и средние компании (хотя сюда может попадать также и enterprise-сектор, желающий обустроить отдельные помещения, предназначенные в первую очередь для отдыха).

Данные цифры приведены без учета затрат на услуги системного интегратора, оператора телекоммуникаций и различных контент-/сервис-провайдеров.

11 Развитие DLNA

Развитие DLNA-технологии предусматривает дальнейшее усовершенствование и расширение современных возможностей DLNA-технологии:

• Возможность подключения цифровых автомобильных устройств к домашней DLNA-совместимой сети (возможность наслаждаться в пути соответственными сервисами домашних цифровых устройств)
• Возможность использования не только существующих проводных и беспроводных технологий коммуникаций, но и других, позволяющих connectivity в различных разнородных средах (например, IPv6).

Здесь приведено всего лишь два примера. На самом деле их можно привести значительно больше.

12 Возможная бизнес-модель системного интегратора

Принимая ввиду наличие достаточного количества DLNA-совместимых устройств, предназначенных для организации домашней цифровой мультимедийной среды, представляет интерес изучение и проработка системным интегратором следующей бизнес-модели (возможно нескольких похожих моделей, отличающихся нацеленностью на конкретные целевые группы пользователей: квартиры в многоэтажных домах, отдельные дома в поселках, отдельные офисы, отдельные комнаты в офисных помещениях):

1. Установить партнерские отношения с выбранными изготовителями, дистрибьютерами, или продавцами DLNA-compatible устройств. Цель – предлагать пользователям интегрированные решения «под ключ», основанные на перечисленных в разделе 10 устройствах. Возможно, следует договориться с вендорами о том, чтобы они в end-user цену устройств сразу забивали стоимость услуг системного интегратора по конфигурации и пуско-наладке цифрового мультимедийного интегрированного решения.

2. Обеспечить для квартир/домов/офисов/помещений либо автономных DLNA-compatible сетевых массивов хранения данных, либо одного общего необходимого объема с контролированным shared-доступом, развитыми средствами AAA и квотирования.

3. Предлагать такие решения только тем пользователям, у которых в помещении либо уже присутствует PAN- или home-сеть, либо которые готовы заплатить за ее развертывание. Для этого

4. Установить партнерские отношения с операторами телекоммуникаций, владеющих зонами покрытия как отдельных домашних хозяйств (частных домов, квартир), офисов и помещений, так и целых многоэтажных зданий телекоммуникационной сетью, основанной на различных средах доступа и передачи данных с гарантированным обеспечением каждого домашнего хозяйства и офиса каналами связи достаточной полосы пропускания необходимого качества (чтобы broadband'а хватило для всех пользовательских DLNA-сертифицированных устройств).

12.1 Источники дохода системного интегратора

1. Либо с конечных пользователей за внедрение (конфигурация, пуско-наладка цифрового мультимедийного интегрированного решения) – одноразово. Либо (если удастся договориться) с дистрибьютеров DLNA-compatible устройств – процент от продажи. Второй вариант представляется гораздо более предпочтительным. Для пользователя это выглядит следующим образом: он покупает то, что ему порекомендует продавец. Товар доставляется ему домой вместе с представителем системного интегратора, который на месте все монтирует и запускает.

2. С операторов телекоммуникаций в случае использования конечными пользователями возможностей, предлагаемых их телекоммуникационной сетью (например, в случае подсоединения PAN-, или home-сети пользователя к внутренним информационным ресурсам (ftp-серверам) оператора/сервис-провайдера, или сети Интернет) – процент от дохода оператора. Основание – системный интегратор «привел» оператору клиента.

3. С конечных пользователей (одноразово) в случае их готовности оплатить услуги по развертыванию у себя PAN- или home-сети.

12.2 Перспектива для системных интеграторов

(У меня пока еще нету четких идей как ее грамотно монетизовать. Над этим следует подумать)

Системный интегратор, добившись доверия к своему профессионализму, получает уникальную возможность проникнуть в крайне перспективную и очень «интимную» рыночную нишу – PAN-, или home-сети пользователей.

13 Возможная бизнес-модель оператора телекоммуникаций

13.1 Источники дохода оператора

1. В случае использования пользователем возможностей, предлагаемых телекоммуникационной сетью оператора (например, в случае подсоединения PAN-, или home-сети пользователя к внутренним информационным ресурсам (ftp-серверам) оператора/сервис-провайдера, или сети Интернет) последний взимает оплату за пользование своими услугами.

2. С другой стороны, оператор может потребовать долю в доходах «рекламщиков» и контент-провайдеров в случае, если конечный пользователь будет пользоваться (и оплачивать) их сервисы.

3. Крайне интересные и уникальные ресурсы, которыми владеет только оператор – знания о пользователях. Эти знания могут предоставляться на договорных началах третьим сторонам для, например, организации «настоящей» целевой рекламы по вполне определенным фокус-группам пользователей.

4. Исходя из предыдущего пункта, оператор может выступать неким дилинговым центром, аккумулирующим доход стейкхолдеров такой бизнес-модели и распределяющим их доли прибыли.

13.2 Перспектива для оператора

Так же как и системный интегратор, оператор получает уникальную возможность проникновения в перспективную рыночную нишу – PAN-, или home-сети пользователей. Крайне вероятные последствия данного факта – резкое увеличение количества пользовательского мультимедийного трафика в операторской сети. Как грамотно монетизировать данный аспект – опять надо думать (чтобы не было повторения известной истории с BBC iPlayer'ом).

Похід за грибами

Ходив вчора з братом Тарасом за грибами. Чому саме вчора - з двох причин:

1. У вихідні дні в лісі неможливо проштовхнутися від таких самих любителів, котрі приїжджають зі всієї округи
2. Слід сказати, що якраз в ніч перед нашим виїздом десь на протязі години мабуть по всій території Рівненської області пройшла хороша злива, яка потім перейшла в тихий та доволі теплий дощик, що тривав десь до години 4-ї ранку. Саме те, що потрібно! :)

Відразу вирішили зосередитись на білих грибах, підберезовиках (або "бабках", як в нас говорять) та підосиновиках (в нас кажуть "червоноголовці"). Жодних пластинчатих грибів! Взагалі вже кілька років справжні "гриболюби" в нашій місцевості ігнорують їх, бо вистачає трубчастих.

Ну так маршруткою Рівне-Деражне (я сідав в самому Рівному, а Тарас підсів в Клевані) десь в 06-15 ранку вийшли в селі Деражне і почимчикували до двох лісових масивів, в котрих ніби-то віднедавна відкрився сезон на білі гриби.
Спершу завернули до меншого масиву, котрий на приведеній карті лежить північніше. Трохи побродили "вхолосту" і почали знаходити перші білі грибочки. Забігаючи наперед скажу, що в тому невеличкому масиві окрім різних поганок та мухоморів росли виключно білі гриби.
Буквально через хвилин 5 після перших грибів стикнулися з двома місцевими мужчинами середнього шкільного віку, котрі вслід за нами на двох велосипедах і собі приїхали скласти нам конкуренцію за грибочками. То ми весь час з братом намагалися триматися осторонь тих пацанів :). Як і вони від нас, в принципі.
Результатом пошуків грибочків в першому лісовому масиві в нас було приблизно 25-28 білих грибів на двох. З них в мене - десь 10-12. Грибочки були тугенькі, невеличкі, сантиметрів по 5-8 висотою. Абсолютно чистих (зовсім не червивих) явна більшість. Ну і штук 5-7 трішки більші - по 10-15 см. Всі відрізнялися майже геть білими шляпками з нальотом жовтизни. Дякуючи тому, що майже всіх їх, окрім найбільших, слід було вигрібати з-під хвої (шукали, власне, не гриби, а горбики хвої).

Десь протягом години ми швидко прошерстили весь масив і вирішили перейти в другий, набагато більший по площі, котрий лежить на вказаній карті південніше. І поки йшли до нього (судячи по тому, що йшли хвилин 25, це було десь 2,5-3 км від першого), то зрозуміли по свіжих слідах велосипедів, мотоциклів та бусів, і по живих пішоходах, котрі нам зустрічалися по дорозі, що там у нас буде вже значно більше "конкурентів". Так і виявилося. І добре, що ми оперативно вирішили зайти в ліс з найдальшого кінця, оскільки весь народ заходив з ближнього (відносно дороги). Нашвидку прочесавши максимальну площу (аж до зустрічі з першими "конкурентами", котрі йшли нам назустріч) ми зібрали ще десь грибів з 15-17 (я, мабуть, з 5-7, інші - Тарас) і вирішили тікати в кращі краї :). Тут гриби вже відрізнялися трохи темнішим кольором шляпки і були дещо більшими. Також переважна їх більшість вже не була захована цілком під хвоєю. Разом в нас вже було більше як 40 білих грибочків.

Кращі краї в нашому розумінні це були ліси в трикутнику сіл "Руда Красна - Мочулки - Олишва" (на карті показано здоровенний лісовий масив, де колись орудували червоні партизани-мєдвєдівці, якщо хтось знає/пам'ятає такого, але "трикутник", про котрий я говорю, - це частина приблизно північно-західного ареалу масиву). Але йти пішки туди було далеченько (кілометрів 9). То вирішили під'їхати маршруткою. І запізнилися на неї буквально на 3 хвилини. Справа в тому, що з якихось невідомих причин вона відправилася від зупинки с. Деражне на 25 хвилин раніше графіку. Трохи матюкнувшись, ми випили на двох літрову пляшку пива "Чернігівське Світле" і через хвилин 40 дочекалися іншої маршрутки, котра підвезла нас десь кілометрів 5 (бо далі вона йшла в напрямку, котрий не збігався з нашим). Далі йшли пішки. По дорозі ще знайшли одного білого, штуки 4 бабки і 3 червоноголовці в одній відомій нам посадці біля самої дороги.

Дійшовши до жаданого місця, заглибилися в ліс і почали основну (по часу та відстані) частину нашої грибної епопеї. На той час вже було десь біля 11-00 - 11-20 годин. Основну масу грибів ми зібрали саме там. Білих - десь біля 40-ка. Як правило великих, по 15-20 см. Зустрічалися і "гіганти" з великими шляпками, десь по 400 і навіть по 500 - 600 грамів. І що цікаво - там, де передбачали знайти багато грибів, то не знаходили майже нічого, а там, де вирішували зайти лише для "очистки совісті" - нападали на грибний клондайк.
Окрім білих назбирали море бабок. Інші сорти грибів, як я вже говорив, ми просто не брали, хоча зустрічалося також море молоденьких, тугеньких класних синіх та зелених сироїжок.
Назбиравши всіх грибів майже два 10-літрових відра, почали відчувати втому. Особливо я :). Вирішили йти в напрямку Клеваня, де живе Тарас і мої батьки. Вийшли на відповідну лісову дорогу, котра розділяє квартали, пішли вздовж неї, зрідка збираючи бабки. Через кілометри 4 були вже на окраїні с. Олишва. Звідти до батьківського дому було вже рукою подати - якихось 4 км. :). "Последний бой - он трудный самый!" - це про мене. Ніг не відчував. Вірніше не так - дуже добре їх відчував. Переставляти їх треба було з допомогою думки та волі, що нагадало мені "курс молодого монаха" в деяких дзенських монастирях. Але, як би там не було, таки дійшли до дому.
Вдома я посидів хвилин 30-40 і зрозумів, що якщо прямо вже не виїду на Рівне (до свого дому), то мене вже ніяка сила не відтягне від подушки :))). Проявивши мужність, я попрощався з батьками, подякував брату за чудову грибну подорож і пішов на маршрутку. Далі пригод ніяких не було: дорога Клевань-Рівне, дім, тепла ванна, міцний здоровий сон з грибними фантазмами :)).
Прекрасно день пройшов. Просто феєрично-казково!
Результат на двох (ясно, що Тарас десь в півтора рази більше за мене знайшов грибів) - 70-80 білих грибів, 5-6 червоноголовців, ціла купа бабок і ейфорія від зустрічі з Природою, котру не передати жодними словами.

Хочу ще і ще! :)))

Народ! Ну його нафіг до чортів собачих те бабло та всякі там роботи! Чому б не працювати виключно для свого задоволення, а не для міфічного "а що ж інакше робити?"!
Йдучи додому через села Олишва та Новостав бачили багато людей, котрі чекали на своїх городах на комбайни. Жнива вже почалися... Багато з тих людей з великою заздрістю дивилися на нероб (в їхньому розумінні, звичайно) нас.

Внизу дві хренові поганої якості фотки з лісу, зроблені камерою мобільного телефону: білий гриб-гігант та три бабки, котрі зрослися коренями.

Презентаха по головних ідеях Telco 2.0 для топ-менеджменту сервіс-провайдерів та операторів (продовження)

Першу частину презентації дивитися тут.
---------------------

Методология Telco 2.0

Объектами ситуативного анализа должны стать шесть сущностей:

• Понимание рынка и происходящих на нем изменений
• Структурные изменения в самой telco-отрасли
• Бизнес-модели участников telco-рынка
• Люди и процессы
• Продукты и сервисы, предназначенные для конечных пользователей
• Технологии и сети

Разбор и анализ приведенных сущностей является первой составной частью методологии Telco 2.0. Второй из данных двух главных частей является framework целевой бизнес-модели, упрощенная схема которого приведена на нижеследующем рисунке.

Левая часть схемы – цепочки формирования конечного предложения
Правая часть – цепочки формирования сбыта и получения дохода
По центру – собственно, сам продукт/услуга (здесь мобильный телефон)

Небольшие пояснения к рисунку (лень переводить :)):

• Capabilities: A key question revolves around network technology, eg. HSDPA or WiMAX?
• Supply Chain: Open-source IT tools or NEP-centric telco solutions?
• Partners: Open Platform or Controlled ecosystem?
• Cost Model: Optimise costs (eg. more efficient call centres) or Eliminate costs (web service only)?
• Value Proposition: Traditional comms or Original/Differentiated (see our ‘Blue Ocean’ example here)
• Customer Relationships: Personal (eg. SK Telecom asking customers to submit new feature ideas) or Impersonal (eg. pre-pay).
• Customer Segments: Should we going macro or micro? Broad market appeal or Niche?
• Revenues: Upstream (eg. advertisers) or downstream (consumers/business)?
• Distribution Channels: Centralised or distributed?

Фрагментация систем по доставке трафика

Вышеприведенный рисунок иллюстрирует прогноз по динамике изменения количества трафика, представляющего ценность для пользователя, циркулирующего через различные транспортные системы

В telco-мире, в отличие от, скажем, продаж физических товаров, часто бывает тяжело отделить транспорт от сервиса. Но надо :).

К чему стремиться?

Операторы должны «нарезать» бизнес-модель широкополосного доступа по горизонтали и вертикали:

• Горизонтально она разложится на следующие уровни (полосы пропускания с различными характеристиками, приоритетами и стоимостями):

бесплатный (занимаемый рекламой)

уровень низкоприоритетной загрузки (например, для backup’а)

стандартный best-effort

приоритетный (корпоративный VPN)

и уровень с гарантированным QoS (голос и проч.)

• Вертикально следует произвести декомпозицию модели таким образом, чтобы получившиеся куски можно было скомпоновать с устройствами или сервисами по типу «упаковка и доставка включены».

В результате должно получиться нечто подобное вот этому (смотрим на рисунок ниже):

То есть главный фокус инноваций должен быть смещен в оптовые продажи с возможностью «нарезать» и собирать нечто сродни «кубиков» из полос пропускания различных приоритетов и соответствующих сервисов. Такая модель иногда называется моделью "slice and dice".

Примеры сервисов, построенных на идеологии Telco 2.0.

Pay by Call.

Оплата, например, за авторизацию пользователя, платную публикацию, либо платное чтение по факту обычного телефонного звонка на платный телефонный номер 8-800.
Идея сервиса заключается во встраивании в собственные веб-приложения (веб-сайты) возможностей взаимодействия с оператором телефонной связи. Конкретно, определенные действия пользователя могут разрешаться только после совершения звонка на указанный номер. Это дает возможность реализовать удобную форму оплаты для интернет-пользователей. Их работа с собственником контента может быть оплачена посредством простого телефонного звонка: номер, выделенный оператором является платным. И владелец контента в итоге будет получать оплату на основе договора с телефонным оператором (точно также, как сейчас работают контент-провайдеры SMS сервисов с мобильными операторами). Иными словами, оператор собирает деньги со своих абонентов, а дальше происходит разделение прибыли с контент-провайдером.

HTTP Gate.

Идея сервиса заключается в интеграции информации о звонках в web-приложении, что дает возможность владельцам веб-сайтов использовать интеллектуальную сеть телефонного оператора для организации платных сервисов на базе своих ресурсов.

Предположим, что какой-то сайт публикует какие-то объявления (анкеты и т.п.) посетителей. И владелец сайта хочет дать возможность (платную!) пользователям влиять на позиции своих документов в выдаче результатов поиска (просмотра и т.п.). Т.е., платная возможность искусственного повышения рейтинга определенных документов, или позиций. Для этого пользователю обычно предлагают послать premium rate SMS на какой-то короткий номер и указать код своего материала. Доход от этих SMS с премиум-оплатой делится между владельцем веб-ресурса и оператором связи. Но можно также заместо посылки «дорогой» SMS предложить пользователю позвонить на платный номер, который предоставляется оператором связи. Код документа (или какой-либо позиции) при этом будет вводиться тоновыми посылками. В остальном схема работает точно также, как и при посылке SMS. Звонок на выделенный номер является платным, а доход от таких звонков делится между оператором связи и владельцем ресурса.
Что это дает? Сделать звонок (причем с любого телефона) всегда проще, чем послать SMS. Более простая схема работы, очевидно, даст возможность привлечь больше пользователей.

Click to SMS.
Идея сервиса заключается в том, чтобы предоставить пользователям мобильной связи возможность самим на принципах самообслуживания (self-provisioning) сохранять интересные им данные непосредственно из того места, где они хранятся (любого web-сайта), а не только из заранее специально подготовленных БД и хранилищ (по типу нынешних SMS с гороскопами, погодой, анекдотами и проч.). Для этого надо предоставить (бесплатно!) владельцам сайтов (web-мастерам, компаниям, которые занимаются разработкой сайтов, контент-провайдерам) специальные средства (скрипты, библиотеки), позволяющие им предлагать имеющийся контент пользователям мобильных сетей.

Другие возможные сервисы.

• Автоинформатор. Суть сервиса заключается в том, что покупатель номера 8-800 может самостоятельно (используя телефон, или загрузку через web) создавать голосовые фрагменты и присваивать им некоторые цифровые коды.
• Voice Recorder. Услуга позволяет записывать сообщения и публиковать их идентификацию для последующего прослушивания.
• Multicast. Сервис позволяет осуществлять групповую рассылку голосовых сообщений.
• Voice SMS. Комбинация сервисов Voice Recorder и Multicast.
• Voice Portal. Web-компонента, которая позволяет просматривать (прослушивать) записанные голосовые сообщения, конвертировать их в различные форматы, определять адреса для рассылки e-mail и номера телефонов для рассылки SMS.
• Podcast Listener. Подкасты являются новой областью применения web-интерфейсов. Это стандартный (основанный на XML) способ представления и классификации звуковой и видео информации.
• Сетевой микрофон. Сервис, предоставляющий номер серии 8-800 для записи бесплатных сообщений. Похожий сервис действует в Нью-Йорке на муниципальном уровне.

Выводы


Возможности лежат не там где все обычно думают!

Telco 2.0 Инициатива считает, что наиболее перспективные рыночные ниши лежат в том квадранте карты бизнес-моделей, где приложения менее связаны непосредственно с сетью, но вместе с тем биллинг и value-based pricing являются чрезвычайно важными и актуальными вопросами.

Под зоной национальных (incumbent) операторов подразумевается зона традиционных бизнес-моделей «классического» извлечения прибыли. Т.е. области традиционной конкурентной борьбы. Для нее характерны бесконечные попытки операторов подправить/скорректировать существующией экономические бизнес-модели, но никак не поиск и разработка новых онлайновых продуктов по типу ИТ- и девелоперских игроков Интернет-рынка.

Перекрытие Telco 2.0 бизнес-стратегий

• Канальная. Различные дополнительные стратегии в правом нижнем углу рисунка помогают расширить функционал услуг до «pipe++» путем различного комбинирования базовых услуг широкополосного доступа и оформления различных продуктов и портфолио.
• Платформенная. Платформенная стратегия предусматривает открытие для внешних инноваций прежде закрытых платформ для предоставления голосовых, развлекательных услуг и услуг мгновенных сообщений.
• Классическая. Классическая стратегия предусматривает ликвидацию издержек, оптимизацию и сегментацию и ценообразование по отношению к низкоинновационным традиционным и устаревшим продуктам.
• Диверсификационная. Диверсификационная стратегия предполагает максимальную диверсификацию существующих стратегий извлечения прибыли (т.е., основывется на комбинации трех вышеуказанных).

Что принять во внимание и чем озаботиться?

1. Все секторы рынка телекоммуникаций не сможет охватить ни один, даже самый крупный, оператор. Соответственно, надо будет выбирать для себя какую-то одну рыночную нишу (или, по-крайней мере, крайне небольшое их количество). Лучше сохранить хоть что-то, чем потерять все. Но, уходя из второстепенных (по отношению к выбранным) рыночных ниш, попытаться максимально сохранить потоки дохода с них через установление партнерских связей с партнерами, которые там продолжают играть.
2. Telco-операторы, владеющие полными знаниями о своих пользователях и об их поведении будут практически непобедимы в конкурентной борьбе.

Следствие из «Telco 2.0 Карты Бизнес-Модели»: не следует гнаться за premium rate трафиком. Перспективнее внедрять услуги и сервисы, которые увеличивают «обычный» трафик.

Исходя из вышеперечисленного:
1. Оператору совершенно необходимо выбрать для себя:
а) рыночную нишу и
б) стратегию,
в соответствии с которыми он и будет действовать.
2. Организовать систему партнерских отношений с контент-провайдерами, пользователями, открыть им API к своим сетевым услугам и вместе с ними разрабатывать и внедрять новые сервисы на базе Web 2.0 и Telco 2.0 подходов.
3. Глубоко изучать бизнес-модели потенциальных партнеров и клиентов с точки зрения возможных вставок в их process-flows своих инновационных сервисов. Не бояться проявлять инициативу во взаимоотношениях с партнерами и клиентами.
4. Выработать новые бизнес-процессы деятельности (или изменить старые), которые будут учитывать эти стратегии.

5. Создать новые метрики (KPI) для оценки прогресса перехода к Telco 2.0 рекомендациям и оценки эффективности ведения бизнеса в новых условиях.

Фактически операторы должны вместе с различными партнерами конструировать и распространять (различными каналами, согласно различных маркетинговых политик и через различных партнеров) целые динамические портфолио различных продуктов, в которых взаправду заинтересованы конечные пользователи. Только так будет достигаться рентабельность операторской сети и гарантированный рост операторских доходов.

На повестку дня оператора встают вопросы целостной и гибкой интеграции между собой следующих неотъемлемых компонентов и подходов:

• Пересмотр нынешних и выбор будущих рыночных ниш
• Стратегии взаимодействия с партнерами («рядовые» клиенты – тоже партнеры!)
• Инноваций при разработке качественно новых продуктов и сервисов
• Стратегии разработки и продвижения на рынок продуктов и услуг (в т.ч. обоснованность и наличие необходимого количества разнотипных цепочек формирования услуг и каналов их продаж)
• Необходимого функционала биллинговой системы
• Эффективной и обоснованной тарифной политики
• Возможность управления обоснованным количеством классов трафика при широкополосном доступе
• Открытость интерфейсов к своим сервисам и услугам