середу, 10 вересня 2008 р.

OSS procurement process

Все більше і більше операторів задумується про автоматизацію своїх процесів управління. Переважно управління операційною (щоденною) діяльністю, бо до автоматизації стратегічних питань у наших операторів ще справа не скоро дійде.
І в зв'язку з цим перед ними постає питання вибору:
  • які саме процеси і в якому порядку автоматизувати
  • як вписатися у виділений бюджет (і чи це взагалі можливо)
  • найкращого вендора
  • найкращого системного інтегратора (бо з різних причин вендори далеко не завжди самі імплементують свої продукти)
Ці питання є зовсім непростими. Із власного досвіду можу сказати, що у випадку, коли оператор в цих питаннях "нулячий", то для їх розв'язання (кваліфіковано, а не "тяп-ляп"!) власними силами колективу оператора, котрий відповідатиме за реалізацію проекту впровадження OSS, доведеться потратити біля одного року. Цей рік йде на те, щоби:
  • "в'їхати" в предметну область
  • перейняти термінологію
  • познайомитися та поспілкуватися з професіоналами відповідного профілю різного гатунку
  • перелопатити купу документів та "пропагандистської" літератури від вендорів та системних інтеграторів
  • поприймати участь в серії workshops, організованих вендорами та системними інтеграторами
  • написати, попереписувати та позаповнювати цілу купу спеціальних документів (RFP, RFI, аналіз звітів etc)
  • зрозуміти інтереси вендорів та системних інтеграторів (де тебе можуть "кинути")
  • зрозуміти порядок цін та закономірності їх формування
  • зрозуміти що і як робити далі
  • зрозуміти виняткову своєрідність процесу проектної діяльності по впровадженню OSS (одне з найскладніших та найважливіших питань!)
  • цілий ряд інших питань
  • наробити помилок (це обов'язково буде. Але можна застрахуватись від критичних та незворотніх)
  • і, нарешті, зрозуміти яким чином слід діяти (як "тут і зараз", так і в перспективі), щоби вирішити задачу найоптимальнішим для конкретного оператора чином.
Одним словом, якщо хтось вже стоїть на цьому шляху, шанує свій час/гроші, зацікавлений у професійному вирішенні поставлених завдань і не жлоб - they are welcome :)))

Немає коментарів: